自 2002 年初以来,我国商业房地产的开发量快速增加,不少大城市的商业物业的红火经营,也为很多商业房地产开发商提供了复制动力和利润想象力。如北京东方新天地广场、广州天河城、深圳中信城市广场和上海新天地等等大型商业项目,这些成功经营的案例的确成为各地开发商开发商业物业的催化剂。
可是,经过近五年的实践证明,商业房地产的开发经营并非是一件容易的事,不少开发商本想摸着石头过河,可还是喝了不少难以入口的河水,最终的结果多数是商铺销售成功,而项目经营失败。分析其主要原因,也许就是开发商重视商铺销售,忽略项目的商业运营管理,而商业运营管理就含有商业定位、招商和运营管理。
很多非商业专业人士看来,招商是商业运营管理中最重要的环节,笔者认为,这仅仅是从项目的表面看。其实,商业运营管理的三个环节都非常重要,环环相扣,忽视任一环节的行为都可能导致项目的失败。当然,招商活动是整个租赁型商业物业开发经营的收益表现形式,我们应该加以重视,为下一步的运营管理创造更好的条件。笔者曾多次碰到多个开发商的同一个问题:项目开业之际招商还是很好的,为何开业不到半年商户就撤了很多呢?问题原因可能不少,有可能是引进的商品和服务是否适合项目所辐射的有效商圈里消费群的问题,也可能是运营管理跟不上要求,如整体推广不力又缺乏技巧,或储备商户不足而跟不上商铺换租的速度。如果商品和服务不适合项目所辐射的有效商圈里消费群,这就是招商环节出了问题,也许是前期的商业定位有偏差,或招商时对品牌的控制不力等原因造成的。
招商活动既要讲究效果,也要注意节约成本。有的项目仅仅需要做一些项目的整体形象的宣传,开发商却投入了大量的广告宣传费用,白白浪费了很多人力物力,也许是开发销售商铺的利润太高了。进行招商活动也不能一毛不拔,有的开发商不但不投入适当的宣传费用,有时连招商人员的数量都不够,无法支撑庞大的项目要求,这样的项目能成功吗?
减少盲目和规避风险,提高商业物业招商的效益,促使项目成功经营,正是笔者撰写本书的主要目的。
笔者多年从事商业物业的招商策划和管理工作,一直潜心研究商业房地产的商业运营管理的相关问题,追踪前沿信息,力求与实际的操盘经验相结合,提出相应的解决办法,撰写一本理论与实践相结合的商业物业招商管理的著作也是笔者多年的夙愿。近日,由人民邮电出版社出版的我国第一本商业物业招商的专业指导书《商业物业招商管理实务》已面市。
该书较为全面、系统地介绍了商业物业的招商理论、招商策划和招商实施的具体做法,并穿插相关的实际操作案例,以供各类商业物业开发商、管理商和各类零售服务业等相关招商管理人员的参考需要。本书也可以作为大专院校物业管理、房地产经营管理和商业管理等相关专业学生的参考用书。
附目录:
第 1 章 商业物业概述 1
1.1 商业物业的属性、类型与特点 2
1.2 消费行为分析 4
1.3 商业综合体的构成 5
第 2 章 商业业态概述 15
2.1 零售业概述 15
2.2 批发业概述 22
2.3 餐饮业概述 24
2.4 休闲娱乐业概述 30
第 3 章 商业物业招商概述 37
3.1 商业物业招商的特点 37
3.2 招商要点 40
3.3 商户租赁心理和行为分析 43
3.4 招商营销管理过程 44
第 4 章 招商部门组织结构管理 73
4.1 组织结构设计 73
4.2 岗位职责描述 76
4.3 打造有效的商业物业招商团队 82
第 5 章 招商的基本原则与渠道 93
5.1 招商的基本原则 93
5.2 招商渠道 95
5.3 中小城市如何进行主力店招商 99
第 6 章 市场调查 103
6.1 市场调查的内容 103
6.2 市场调查原则与步骤 106
6.3 市场调查形式 109
第 7 章 招商策划 123
7.1 招商策划的特点与作用 123
7.2 招商活动的策划 126
第 8 章 招商推广 139
8.1 招商推广 139
8.2 招商广告策略 141
8.3 媒体的评价 149
8.4 招商现场包装 151
第 9 章 招商现场管理 161
9.1 招商中心 161
9.2 招商现场管理 163
9.3 服务细节 166
第 10 章 招商谈判与合同 173
10.1 招商谈判与深度推进 173
10.2 招商合同 182
附录 203
1 .招商实用表格 203
2 .深圳经济特区房屋租赁条例 213
参考文献 221